随着互联网和自媒体的爆发，让网络舆情的发展进入到全新的时代，人人都是小喇叭，每个人都可以成为网络舆论的传播者，网络舆情的发生、传播和形态变得越来越多元化，对于网络舆情的监测和管理也显得越来越重要。

网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情全新的反映方式。关于网络舆情的定义，中科点击军犬舆情创始人彭作文先生给出了权威客观的描述，“网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，是广大网民情感、态度、意见、观点的表达，传播与互动，以及后续影响力的集合。”此定义也获得了行业内的高度认可和肯定。

新时代网络舆情的特点

网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。同时，随着互联网和移动互联网的成熟，新时代的网络舆情呈现出全新的特点。

1.网络舆情的自由性

互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，通过微博评论、新闻点评等，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通。由于互联网的匿名特点，多数网民会自然地表达自己的真实观点，或者反映出自己的真实情绪。因此，网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾，比较真实地体现了不同群体的价值。

2.网络舆情的交互性

在互联网上，网民普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常有许多网民参与讨论，网民之间经常形成互动场面，赞成方的观点和反对方的观点同时出现，相互探讨、争论，相互交汇、碰撞，甚至出现意见交锋。这种网民之间的互动性实时交流，使各种观点和意见能够快速地表达出来，讨论更广泛更深入，网络舆情能够得到更加集中的反映。

3.网络舆情的多元性

网上舆情的主题极为宽泛，话题的确定往往是自发、随意的。从舆情主体的范围来看，网民分布于社会各阶层和各个领域；从舆情的话题来看，涉及政治、经济、文化、军事、外交以及社会生活的各个方面；从舆情来源上看，网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论，随时在网上发布，发表后的言论可以被任意评论和转载。

4.网络舆情的偏差性

由于受各种主客观因素的影响，一些网络言论缺乏理性，比较感性化和情绪化，甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所，通过相互感染，这些情绪化言论很可能在众人的响应下，发展成为有害的舆论。拿上周备受关注的“重庆万州公交车坠江事件”来说，事件刚刚发生的时候，大量媒体及网民都把矛头指向那个被公交车冲撞的小轿车女司机，都认为是女司机逆行导致公交车让道而发生意外坠江，这与事情的真相严重不符，直到公交车黑匣子被发现，通过视频监控才还原了事件的真相，这就是由于舆情的偏差性才导致女司机无辜被躺枪。

5.网络舆情的突发性

网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。当某一事件发生时，网民可以立即在网络中发表意见，网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。同时，各种渠道的意见又可以迅速地进行互动，从而迅速形成强大意见声势。

网络舆情监测的重要性

随着信息社会的发展和互联网的普及，社会各阶层与网络的接触更加紧密，社会各类信息呈现出传播渠道多、传播速度快、传播范围广的特点，容易形成网络舆情。中国互联网舆论环境复杂，网络谣言、非理性声音极易引发公众对立情绪，成为激化社会矛盾、酿成重大社会事件的导火索。因此，社会各界呼吁网上出现更多正能量信息，构建和谐的网络言论环境；另一方面，各级党政机关要及时了解信息，加强舆情监测，提高舆情应对能力和在新舆论环境中的执政能力，及时化解矛盾，处理好政府和民众的关系。

实际上，除了政府部门，企事同样也需要关注网络舆情。互联网上针对企业品牌和产品的各种负面舆情将严重影响企业的声誉，因此，企业可以组建专业的舆情监测团队，再借助专业的舆情监测系统，双管齐下，掌控网络舆情，决胜方能千里。

面对当今复杂的网络媒体环境和各种突发性的网络舆情事件，各政府部门需要借助专业的舆情监测系统来实现对各类舆情的控制和引导，从而来维护网络环境安全和社会安定。通过网络舆情监测系统，相关部门可以及时了解网络舆情动态，关注到自己在网络舆情中的状态，从而可以产生网络舆情预警，及时纠正应对网络上关于自己的负面舆论影响，为部门网络危机公关或品牌形象营销提供数据依靠。

军犬舆情是专业的舆情大数据管理系统，拥有近10年的舆情服务经验，运用大数据和人工智能技术，实现对境内、境外网络载体（如新闻、论坛、博客、微博）等全面布控监测，实时对海量数据进行采集和智能分析，实现舆情监测、舆情分析、舆情预警、舆情报告、舆情导控、身份落地等舆情全流程服务，将成为各地方政府部门和各大企业舆情管理工作中最有力的帮手。

网络舆情作为一把双刃剑，既可以帮助政府更好的了解社情民意，听到民众真实的声音，也会引发各种谣言和有害信息的传播造成社会恐慌；既可以帮助企业了解市场和用户，也可能对品牌造成致命危害。因此合理的利用和监测舆情就显得尤为重要，借助专业的舆情监测系统和完善的舆情管理团队，来实现对网络舆情的科学化管理已经成为当今时代面对舆情最有效的措施。