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中科点击旅游大数据解决方案




一、旅游行业概述

我国的旅游业正在获得前所未有的蓬勃发展,随着旅游消费观念的日益成熟,游客对体验的需求日益高涨,更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。

《“十三五”旅游业发展规划》中提到云计算、物联网、大数据等现代信息技术在旅游业的应用更加广泛,产业体系的现代化成为旅游业发展的必然趋势。同时对全国旅游规划提出了新的要求。

1.数据资源共享化

整合多元化的数据资源,经过清洗、转换,形成统一、标准的数据资源库,实现数据资源共享、互通、互联。

2.产业运行数据化

大力推动旅游科技创新,打造旅游发展科技引擎,建设旅游产业大数据平台。构建全国旅游产业运行监测平台,建立旅游与公安、交通、统计等部门数据共享机制,形成旅游产业大数据平台。

3.市场营销精准化

鼓励旅游目的地、旅游企业利用多渠道采集数据,实现市场营销精准化和产品与服务个性化推荐,提高市场营销的效能。

4.行业管理智能化

提高旅游管理的科学化和智能化水平。积极推动政府相关部门数据资源开放和共享,建立旅游政务信息资源共享目录。

二、旅游市场现状分析

1.旅游市场增长较快,节假日景区拥堵严重

2016年全年,中国公民出境旅游人数1.22亿人次,比上年同期增长4.3%。出境旅游花费1098亿美元,比上年同期增长5.1%2017年是实施“十三五”规划的重要一年,也是推进供给侧结构性改革的深化之年。我国旅游市场规模稳步扩大,旅游业在创新发展中继续领跑经济增长。

2.各地旅游景点内旅游安全事件频发

国内旅游周期集中,游客密集,旅游意外事件时有发生。

3.旅游行业规模大、涉及产业多,需要大数据平台做数据分析


旅游产业涵盖较广,包括餐饮、酒店、交通、零售、娱乐等行业;

我国游客市场规模较大,游客时空变动性强,产生数据量较大;

旅游行业涉及到数据包括游客属性数据、交易数据、社交数据等,数据维度十分丰富。

4.旅游行业信息化建设滞后

与旅游行业整体快速增长相比较,旅游信息化建设相对滞后,旅游系统现有信息采集周期长、成本高、信息不准确和游客细分能力差。

三、旅游大数据平台应用场景

1.政府(旅游局)

借助旅游大数据平台,协助旅游监管部门实现旅游信息互通和行业协同办公,加强旅游行业监管效果,综合提升公共旅游服务质量。

2.各大景区

旅游大数据平台帮助旅游景区实现信息化管理,实时掌控景区客流量,保障景区安全,优化游客体验,发展更多客源,合理规划景区未来发展。

四、旅游大数据平台核心功能

旅游大数据平台功能概述


1.实时客流量监控和分析

利用大数据技术,实时监控各景区客流量,合理调配客流,防止客流量暴增出现意外。


2.游客量及趋势预测

按周期分析客流量变化趋势,便于景区整体规划和旅游资源分配。


3.游客洞察

多维度洞察游客特征,协助旅游景区实现精准旅游营销。


4.游客来源地特征分析

分析外来游客主要来源地与来源方式,为旅游区域外省市营销推广策略制定提供支持。

5.游客消费类型分析

洞察游客各种消费数据,给景区消费设施建设提供参考意见。


6.游客旅游属性偏好特征

与区域结合的用户特征全面洞察分析,帮助旅游管理部门深入把握用户特征,并可直接支持进行精准营销活动及场景设计。


7.热门旅游景点、路线分析

根据景区游客游玩人数分布规律,挖掘热门景点和线路。


8.景区危机舆情

设定游客预警门限和报警级别,并根据历史数据进行门限变更;景区相关网络舆情实时监测,针对负面舆情及时预警处理。

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